發布時間：2020.09.10                                                     來源：院辦公室---閔紅麗

杭州之美，美在西湖，波光瀲滟;杭州之優，優于浙二（全稱：浙江大學醫學院附屬第二醫院），群英薈萃，碩果輝煌，是希望和重生的燈塔，是廣大醫務莘莘學子的追夢地。八月，在這烈日炎炎的季節里，懷揣著院領導的殷切期盼和不甘他人之后的倔強，來到醫學圣地開啟為期一個月的進修求學之旅。在這里，我近觀了浙二的速度、細品了浙二的文化、精學了浙二的管理，無一不讓我折服。

近觀浙二速度

浙二速度之醫院發展。浙二總院前身為廣濟醫院，歷經151年的滄桑洗禮，已成為了衛生健康系統中“最多跑一次”的領先者、一體化急診創傷救治的“全國標桿”、5G遠程急救的“探路者”和2018年“國考”中的“佼佼者”——排名全國第9，浙江省第1，位列國家隊“第一方陣”。

 浙二速度之抗疫速度——8月5日浙二眼科事件。8月5日凌晨，浙二眼科中心發現一例無癥狀新冠感染者，院領導一聲令下，相關科室負責人、相關科室職工立馬趕赴醫院，或是參加緊急會議，或是采集核算檢測樣本，或是環境消殺……用最短的時間完成了463名醫務人員核酸檢測和相關環境消殺；5日上午10點，眼科中心和相關區域恢復相關工作；中午12點，正面官宣，打消群眾顧慮。

浙二速度之攝影速度。一天上午10時許，辦公室里突然廣播“佑圣觀天橋999”，朱俊俊老師立刻拿起相機奔赴現場，記錄患者獲救的第一瞬間。

細品浙二文化

浙二文化之院史館。院史館主要分三個展廳，包括：百年濟世夢（1869-1951）、名院崢嶸路（1952-2008）、浙二新征程（2009至今），該史館將浙二的整個發展歷程用圖片、實物闡述得淋漓盡致。當行至“公益先行，社會擔當”展區時，版面一右下角展現的內容——醫療幫扶“臺江經驗”，那一張張照片讓我倍感溫暖，且很自豪。

 擲地有聲的服務文化。如：院前服務，利用微信公眾號、微博等網絡平臺，發布趣味健康知識、醫學疾病科普、高精尖技術等內容，引導群眾健康保養及正確就醫。院中服務，門診一樓設有綜合服務窗口，涵蓋：預檢分診、檢查預約、住院病歷復印、醫學證明蓋章、輪椅借用、信息修正、失物招領、發票打印、小件物品寄存等，切實實現患者看病就醫“最多跑一次”。“從一而終”的人性化關懷，太平間內設置祈禱室，供患者家屬緬懷逝者。

旗幟鮮明的員工關愛。如：刊發院報，注重維護浙二人的知情權。開設各類培訓學院，為浙二人提供最好的福利。推進民生工程——健身房、“浙二代”暑托班，解除浙二人的后顧之憂。

精學浙二管理

讓我印象最為深刻的是黨政辦蘭美娟主任利用中午吃飯、午休的時間，以《齊頭并進，高效協同發展臨床與行政》為題，為我解答了如何做到高效行政的問題。她說：行政的職責是管理、協調及服務，要做到高效行政需具備以下幾要素：領導力、創新力、互聯網時代的行政辦公模式、員工能力提升工程、一體化集成辦公。同時還介紹了“‘8制’行動，顛覆行政服務理念”，即：首問負責制、午間錯時服務制、預約辦理制、限時辦理制、一次性告知制、延時服務制、辦事指南咨詢制、綠色通道制。

另外在浙二其他老師的熱情“接待”下，我還深入學習了浙二的院務公開管理、目標責任書管理、員工職業行為規范、公文處理流程、簽章管理、督辦管理、院內虛擬網管理、檔案管理及會務管理等，讓我深刻體會了浙二的精細化管理無處不在。

 一個月的進修學習轉瞬即逝，讓我收獲頗豐，受益良多。浙二院老師們嚴謹的工作作風，規范的制度及流程，精細化的管理，無私的奉獻精神……讓我為之感動和震撼！感謝院領導的殷切期盼與盡心栽培，感謝同事的幫助與支持，正是有了你們，我才能順利完成這段進修之旅！日后，我定會將進修所學運用于實際工作中，不斷創新工作，為醫院的發展盡一份綿薄之力！